Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng klok

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "klok" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến klok.club, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động, dịch vụ và nội dung liên quan do klok vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của klok.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng klok, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm và tính năng klok cung cấp, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, siêu vòng quay và các hình thức cá cược khác.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại klok, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ klok từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà klok cho phép hoạt động. klok có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản klok, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. klok nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị klok đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản klok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các quy định bắt buộc khi sử dụng tài khoản klok bao gồm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên klok.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ klok qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản klok dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ klok chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

klok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

klok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định tài chính cụ thể như sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại klok.
• klok có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• klok không chịu phí giao dịch cho người dùng trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

klok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của klok:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• klok có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• klok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng klok có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại klok:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với các trò chơi casino live, kết quả được xác định bởi dealer người thật phát trực tiếp và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, klok có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• Quyết định của hệ thống klok về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ klok:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho klok.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên klok để trục lợi.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng klok.

klok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, bất thường hoặc đáng ngờ.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ klok. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, klok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng klok.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua klok.

Trách nhiệm tối đa của klok đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

klok cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cờ bạc lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng klok. Yêu cầu này không thể đảo ngược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng klok, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của klok hoặc các đối tác cấp phép của klok.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của klok cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ klok.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ klok cho mục đích cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của klok sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

klok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, klok sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ klok.club trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng khi đăng nhập.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ klok sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của klok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và English.

Đối với các khiếu nại chính thức, klok cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và klok sẽ thông báo tiến độ cho người dùng.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.